Términos de Servicio
Servicio al cliente
Para mayor información escríbenos a hola@smalto.com.co o comunícate con nosotros a whatsapp.com +57 3117463272, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Política de Envió
Smalto realiza despachos a todos los departamentos del territorio Colombiano; el tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 4 días hábiles para la ciudad de Bogotá, 6 días hábiles para ciudades principales y hasta 10 días hábiles para otros destinos.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos, MERCADO PAGO deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con nosotros.
Costo del envío
El envío de los pedidos es GRATIS a todo el país. El envíos express (Entrega el mismo día o día hábil siguiente) tiene un valor de $10.000.
Autorización para el Tratamiento de Datos Personales:
Dando cumplimiento a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, con la suscripción del presente documento autorizo expresamente a Smalto Co SAS para que realice el tratamiento de los datos personales que le sean entregados por la Sociedad en virtud del diligenciamiento de formularios o información suministrada en el proceso de compra. En consecuencia, declaramos que toda la información de personas naturales que compartamos en virtud de este proceso ha sido obtenida válidamente por la Sociedad, y puede ser compartida en virtud de las autorizaciones que ha obtenido de sus titulares, estando la Sociedad obligada a salir al saneamiento o indemnización de Smalto Co SAS frente a cualquier reclamación de terceros y/o sanción administrativa que pueda ser impuesta.
Toda la información suministrada por la Sociedad podrá ser utilizada por Smalto Co SAS de conformidad con la legislación aplicable.
Terminos y condiciones evento Addi Sale
En el evento de Addi Sale tendrás un descuento del 20% pagando con Addi en cualquier producto de la página web. No habrá límite de prendas o de monto a comprar con esta promoción. Solo se podrá aplicar por compras en la página web www.giiveaway.com. No aplica para compras en puntos físicos.
Preguntas Frecuentes
¿Que materiales utilizan?
En Giive la mayoría de suéter tejidos están hechos en acrílico, el cual tiene la misma sensación de tacto que la lana, pero no es de origen animal. Es un hilo suave al tacto y de buena calidad. Las fibras animales como la lana, son difíciles de conseguir, debido al gran esfuerzo y en ocasiones maltrato a los animales. Además son hilos muy costosos. Por lo anterior decidimos utilizar el hilo, pues es muy similar a la lana y no tenemos todos los problemas anteriormente mencionados.
Este Material lo hemos utilizado por los últimos 40 años, pues somos fabricantes colombianos, y damos fe de su gran durabilidad y suavidad.
¿Qué cuidado debo tener con esta prenda?
Para prolongar la vida útil de cualquier prenda tejida de cualquier material (Lana, algodón, hilo, etc), es importante que sigas las siguientes indicaciones:
- No uses blanqueador
- No dejes en remojo
- No retorcer
- Lavara mano o en lavadora con agua fría y ciclo delicado.
¿Cuales son los tiempos de entrega?
En Giive nos tomamos muy enserio la atención al cliente. Por eso alistamos tu pedido en máximo las siguientes 24 horas ⏱ (Sin contar sábados, domingos y festivos) después de recibido, con el fin de que te llegue en el menor tiempo posible 😁.
Además te mantendremos informad@ en todo momento mediante mensajes de Whatsapp y correos electrónicos, para que sepas exactamente en donde se encuentra tu pedido 💪
Puedes encontrar más información en el siguiente link:
¿Se pueden hacer cambios o devoluciones?
Por supuesto 😎. Te va a sorprender 😉
CAMBIOS
Con Giive tienes 365 días para hacer cambios de tus prendas 😱 bien sea porque no te gustó el color o no te quedó la talla. La prenda debe estar en las mismas condiciones como la recibiste (No debe estar usada). Puedes ir a nuestra bodega en Bogotá y allí hacer el cambio o puedes enviarlo con una empresa de transporte y una vez recibida, te enviaremos la prenda correspondiente al cambio (El costo de los envíos debes asumirlos).
DEVOLUCIONES
Con Giive tienes 365 días para retractarte de la compra, en donde podemos hacerte la devolución del dinero (La prenda No debe estar usada), Deberás enviar la prenda que deseas cambiar o devolver a la Cr 69 # 68 B 29 Piso 2 a nombre de Giive (El costo del envío debes asumirlo), y notificarnos por medio de WhatsApp (Puedes encontrar el logo de WhatsApp en nuestra página web para contactarnos) que vas a realizar la devolución. Una vez hayamos recibido tu pedido y se haya verificado la condición del producto, procederemos a realizar el cambio o devolución del dinero (la recolección del cambio será a cargo del cliente). Los cambios pueden tomar de 2 a 5 días hábiles y la devolución del dinero de 5 a 8 días hábiles.
Puedes encontrar más información al respecto en el siguiente link:
¿Cómo puedo saber mi talla?
MUJER
Las prendas tejidas para mujer de Giive manejan una medida particular en cada referencia, por esa razón hemos puesto una tabla de medidas que te permitirá estar segura antes de realizar la compra. Podrás encontrarla en la pestaña de "Medidas" de cada producto.
HOMBRE
Las medidas de hombre de Giive son las mismas para todas las referencias y podrás verlas en cada uno de los productos en la pestaña de "Medidas"
También tenemos 👇
Si no estás segur@ de tus medidas, puedes elegir la opción de Mídetelo en Casa, en donde podrás elegir hasta 6 prendas de diferentes diseños y tallas.
Haz clic en el siguiente link para agendar tu visita:
>>> https://bit.ly/Whatsapp-Mídetelo-Casa <<<
APLICA SOLO PARA BOGOTÁ
¿Tienen tienda física?
Claro que si 😉.
Tiendas Pitch & Hunt - (Tienda Multimarca)
Pitch & Hunt es una tienda de marcas colombianas y también podrás encontrarnos en las siguientes ubicaciones:
- C.C Metrópolis - Local 118A-119A
- C.C San Roque (Cajicá) - Local 114
En estas tiendas están la mayoría de las referencias de mujer y algunas de hombre.
Bodega Giive
Tenemos nuestra bodega en Bogotá ubicada en la Cr 69 # 68 B 29 piso 2 (Cerca a Alkosto de la calle 68 con carrera 68). En este punto solo podrás recoger tus pedidos, no tenemos atención al público para probarse las prendas.
¿Cuales medios de pago reciben?
En Giive recibimos los medios de pago más utilizados en Colombia 💪
- Tarjeta de crédito hasta 36 cuotas
- En efectivo desde la banca en línea
- Financiación con Addi - 3 meses con 0% de interés
- En efectivo con Efecty, 4-72 y SER
- Paga con Rappi
- Pago contra entrega - Sujeto a cobertura del servicio
Puedes verificar la cobertura del pago contra entrega en el siguiente link:
¿Cómo funcionan las donaciones que realizan?
Donación por tu compra 🥳
En Giive sabemos que para hacer un cambio en Colombia todos debemos aportar 💪. Por esa razón al comprar cualquier saco o suéter no solo vas a vestir bien sino que además aportarás para la donación de prendas para niños 👦🏻 o niñas 👧🏽 que realmente lo necesitan 🥰.
Las donaciones las realizamos cada 4 o 6 meses, con el fin de impactar a una gran cantidad de niños. Estas donaciones normalmente las hacemos en municipios cercanos a Bogotá, por lo que sí deseas hacer parte de este programa, debes estar atento a las comunicaciones que hacemos por nuestras redes sociales.
Constantemente estamos buscando nuevas fundaciones a las cuales ayudar. Si tienes una fundación o conoces a alguien que la tenga y que posea toda la documentación que la acredite como fundación, por favor avísanos para poder apoyarlos.
Todos podemos ser parte del cambio de nuestro país 🇨🇴, así que no nos quedemos con los brazos cruzados y hagamos el cambio nosotros mismos.
¿Quienes hacen parte del equipo?
Somos una pareja de emprendedores que decidimos dejar nuestro trabajo, cambiar nuestro mundo y hacer algo que nos apasionara y de ahí nace Giive. Llevamos más de 5 años en esta aventura, en donde hemos encontrado un camino difícil pero con mucha satisfacción.
Contamos con un equipo fabuloso que se encarga de dar lo mejor de si para entregarte un producto de excelente calidad y con mucho amor. Les presentamos al Team Giive:
Equipo de producción
Contamos con mas de 50 personas que se encargan de todo el proceso. Desde el tejido, el cual hacemos en maquinas manuales e industriales hasta personas encargadas de la calidad y empaque. El 90% de los empleos que generamos para desarrollar todos nuestros sweater son de mujeres cabeza de familia y estamos muy orgullosos de eso, porque ponemos nuestro granito de arena para que todas ellas puedan tener un trabajo digno.
¿Qué cuidado debo tener con las prendas tejidas?
Para prolongar la vida útil de cualquier prenda tejida de cualquier material (Lana, algodón, acrílico, etc), es importante que sigas las siguientes indicaciones:
- No uses blanqueador
- No dejes en remojo
- No retorcer
- Lavara mano o en lavadora con agua fría y ciclo delicado.
¿Es un producto Colombiano?
Así es 💪 🇨🇴. Al ser fabricantes en prendas tejidas o de tejido de punto, podemos garantizar que TODOS los productos que ves en nuestra página web son 100% colombianos y que al comprar una prenda no solo llevas calidad, sino que a su vez estás ayudando a muchas familias colombianas que nos apoyan en todos los procesos.
Además tenemos una experiencia de más de 40 años en fabricación textil, por lo que ten la seguridad de que vas a llevar una prenda de calidad.